Envíos, garantías y devoluciones

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PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega puede variar dependiendo del producto comprado y del servicio de transporte elegido.

El plazo para transporte urgente es de 24/48 horas en días laborables contados desde la confirmación de stock y compra pagada. El plazo de entrega estándar es de 5 a 7 días días laborables con el compromiso de reducirlo al mínimo.

Si el medio de pago elegido es “transferencia bancaria” entonces el plazo tendrá en cuenta los tiempos de confirmación del abono de la compra en la cuenta de Calzados Barry’s destinada a tal efecto.

TRANSPORTE

Dispone de dos métodos de transporte: estándar y urgente.

Servicio ESTÁNDAR (normal): La mercancía se entrega en la horquilla de tiempo 5 y 7 días laborables siguientes a la confirmación del pago y disponibilidad en stock. La empresa de transporte contactará con antelación con el cliente para planificar la entrega e informar del tramo horario de llegada a domicilio. Si el horario indicado no se acopla a sus necesidades podrá pactar directamente con el transportista un horario diferente.

Servicio URGENTE: La mercancía enviada a través de la empresa de transporte urgente se entregará dentro del horario establecido por la delegación del transportista de su zona geográfica a las 24/48h siguientes a la confirmación del pago y disponibilidad en stock. Si el cliente desea un horario de entrega diferente deberá comunicarlo a Calzados Barry’s  antes del despacho del pedido.

Nota: Respecto a las posibles reclamaciones por daños ocasionados durante el transporte. Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas para el transporte deberán ser notificadas a Calzados Barry’s de manera inmediat (por eléfono o formulario de contacto). El proceso de reclamaciones comienza 24 horas después de la recepción de la mercancía.

GARANTÍAS

Si no queda satisfecho con la compra realizada, dentro de los 15 primeros días naturales contados desde la recepción de su pedido, usted podrá optar por ejecutar su derecho de desistimiento pudiendo realizar (a) un cambio de producto u (b) optar por  la devolución total o parcial del mismo a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. Para ello el producto ha de estar en su embalaje original y no haber sido usado.

Para la autorización de la devolución o cambio deberá previamente ponerse en contacto con Calzados Barry’s  a través de una  llamada telefónica, formulario de contacto en la tienda online, o mediante correo electrónico. Recibirá entonces las indicaciones a seguir y cumplir.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si usted compra en nuestra tienda online Calzados Barry’s podrá devolver su compra y, sin preguntas por nuestra parte, haciendo uso de su derecho de desistimiento antes de finalizar el plazo de 15 días naturales de reflexión, contados desde la fecha de entrega. Es importante que considere que los zapatos infantiles son productos de alta sensibilidad higiénica razón por la cual Calzados Barry’s pedirá siempre que los desembale y desprecinte con sumo cuidado.

Lamentablemente el derecho de desistimiento no podrá ejercitarse cuando los productos comprados cumplan especificaciones de diseño establecidas por el propio cliente o tienen personalizaciones exclusivas para él, o son productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez. Tampoco podrá ejercitarse el desistimiento en los contratos de prestación de servicios y fabricación cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del cliente.

En la devolución o desistimiento de un producto el cliente consumidor deberá pagar los gastos de envío que intervengan en la devolución del bien al almacén de recepción de mercadería de Calzados Barry’s (artículo 101 Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios).

Si la devolución está motivada por la recepción de un producto defectuoso debido al transporte o defectos de fabricación, entonces las gestiones de reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato serán absolutamente gratuitas para el cliente. Esto incluye los gastos de envío y el coste de la mano de obra y os materiales. Calzados Barry’s realizará el reintegro al comprador del importe total de la compra,  incluyendo los gastos de envío.

Calzados Barry’s  responderá a las faltas de conformidad que pudieran manifestarse en un plazo máximo de dos años contados desde la entrega del producto. El cliente usuario, por su parte, deberá informar a Calzados Barry’s de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El servicio de Atención al Cliente de la tienda online responderá cualquier duda que tenga respecto al proceso y política de devoluciones.


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